Livraison & retours
Livraison
Ô Rêves de MarCelli propose la livraison en France et à l’international.
Selon la destination, plusieurs modes de livraison peuvent être proposés :
-
livraison à domicile ;
-
livraison en point relais, notamment via Mondial Relay lorsque ce service est disponible ;
-
retrait gratuit en boutique à Rosheim.
Les frais et délais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.
Pour les livraisons hors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou autres frais peuvent être appliqués par le pays de destination. Ces frais éventuels restent à la charge du client.
Retrait gratuit en boutique
Le retrait en boutique est gratuit à l’adresse suivante :
Ô Rêves de MarCelli
30 rue du Général de Gaulle
67560 Rosheim
Le client est informé lorsque sa commande est prête à être retirée.
Retours et droit de rétractation
Pour les achats réalisés à distance, le client consommateur bénéficie en principe d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Pour exercer ce droit, le client peut contacter :
Les produits doivent être retournés complets, correctement protégés et dans un état permettant leur remise en vente.
En cas de simple changement d’avis, les frais de retour sont à la charge du client.
Produits personnalisés
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés, lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.
Cette règle peut notamment concerner certaines créations réalisées spécialement à la demande du client.
Produits endommagés ou erreur de commande
En cas de produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous rapidement à :
Nous vous conseillons de joindre une ou plusieurs photographies du produit et de son emballage afin de faciliter le traitement de votre demande.
Adresse de retour
Sauf indication différente communiquée lors du traitement de votre demande, les retours doivent être adressés à :
Ô Rêves de MarCelli
30 rue du Général de Gaulle
67560 Rosheim
France
Pour toute question concernant une livraison ou un retour, vous pouvez également nous joindre au 09 80 25 98 56.